Perguntas frequentes

Produtos e Estampas

As marcas Prime, Quality e Classic são 100% algodão.
A Quality e a Prime tem reforço na costura.
A Prime é pré lavada e amaciada.

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Todos os pedidos feitos na plataforma serão produzidos sob demanda usando as máquinas mais modernas de Silk Digital (Direct to Garment). Você pode ler mais sobre essa técnica aqui.

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Nossas máquinas estampam exatamente o que está no arquivo. O arquivo deve ser enviado com transparência onde você quiser que apareça o fundo da camisa. O formato recomendado é PNG. A resolução mínima é 72DPI, mas recomendamos a partir de 200DPI para ficar com uma boa qualidade.
Não envie uma cor chapada no fundo para "simular" o fundo da camisa, a máquina irá imprimir esse fundo.
Para um resultado mais fiel, envie o arquivo em CMYK.

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Todos os produtos que trabalhamos estão cadastrados na plataforma. Dependendo da demanda adicionamos novos produtos. Entre em contato se algum produto que você precisa não estiver cadastrado.

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Nós não criamos estampas. Você tem que fazer upload da sua criação.

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A Dimona se reserva ao direito de estornar pedidos com estampas que façam apologia a crimes, desrespeitem as leis ou contenham marcas registradas.

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Valores

Você só paga pelos pedidos que fizer. A plataforma não tem nenhum custo mensal.

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Nós estamos desenvolvendo uma tabela de desconto por volume de pedidos no mês. Fique de olho no site para novidades.

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Aceitamos cartões de crédito (Visa e Mastercard) ou boleto bancário.

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Na página inicial do site temos alguns valores de referência. Ao montar o pedido o sistema informa o valor exato.

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Revenda

A plataforma Dimona Digital é um canal entre você e a Dimona. A forma como o seu cliente te paga não depende de nós. Você pode cobrar o seu cliente da forma como preferir.

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O preço que a plataforma mostra é o quanto você vai pagar para a Dimona. Você decide o preço que vai cobrar do seu cliente.

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Sim. Para isso você deve ter saldo suficiente na sua conta e enviar o arquivo no formato correto.

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Nós somos apenas seu fornecedor. Você anuncia os seus produtos como preferir.

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Não. Você deve fazer os pedidos apenas quando vender, assim você não tem custos de estoque e só paga pelo que vendeu.

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Entrega

Nós podemos entregar para você ou para o seu cliente, em qualquer endereço no Brasil.

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Nós enviamos os produtos em embalagens plásticas brancas, sem nenhuma marca impressa.

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O prazo de entrega é composto pelo prazo de produção da Dimona + prazo de entrega da transportadora. O prazo de produção da Dimona é de até 4 dias úteis (após a aprovação do pagamento). O prazo da transportadora varia de acordo com o CEP de entrega.

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O sistema vai ter informar o preço do frete antes de finalizar.

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Não. Todas as embalagens são brancas e lisas.

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Atendimento

A plataforma Dimona Digital é um sistema de auto serviço. Todas as dúvidas com o uso do sistema devem ser enviadas para digital@camisadimona.com.br

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API

API (Application Programming Interface) é um conjunto de instruções que permitem que qualquer sistema envie pedidos para a nossa plataforma.

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Nossa API ainda está em Beta. Não temos um SLA em contrato mas trabalhamos com servidores cloud em redundância, garantindo uma estabilidade de praticamente 100% ao sistema.

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Trocas, Devoluções e Cancelamentos

De acordo com os nossos termos de uso, a plataforma Dimona Digital é uma ferramenta para empresas ou empreendedores e não para o consumidor final. Todos os produtos vendidos pela plataforma são fabricados sob medida e por isso só aceitamos devoluções em casos específicos. Em resumo, se o erro foi da Dimona nós vamos resolver o mais rápido possível sem nenhum custo para você.

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Entre em contato com digital@camisadimona.com.br , envie uma foto do produto com erro e o número do pedido. Nós vamos processar um novo pedido sem custos e enviar no prazo normal da plataforma.

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Nossas máquinas estampam exatamente o que está no arquivo. Muitas vezes a imagem que vemos no monitor não é a realidade dos pixels. Um problema muito comum é o preto no monitor sair "azulado" na camiseta. Isso acontece pois o arquivo enviado possui a mesma quantidade de CYAN e de BLACK. Para o preto "perfeito" procure usar 100% Black 30% Yellow e 0% de Cyan e Magenta.
Esse erro de cores também acontece com outros tons (por exemplo, máquinas CMYK não conseguem imprimir um vermelho "Coca Cola" com perfeição). Você pode solicitar uma cartela de cores de amostra para se basear.
Como isso não é um defeito, não fazemos cancelamentos ou trocas nesses casos.

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Você vai ter que fazer um novo pedido na plataforma da nova estampa.
Nossa sugestão é prever no seu preço uma margem para esses casos. Pelo Código de Defesa do Consumidor o seu cliente pode devolver o pedido em até 7 dias. Solicite que ele envie o produto para o seu endereço e num próximo pedido desse produto envie essa camisa devolvida.

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Você vai ter que fazer um novo pedido na plataforma do novo tamanho.
Nossa sugestão é prever no seu preço uma margem para esses casos. Pelo Código de Defesa do Consumidor o seu cliente pode devolver o pedido em até 7 dias. Solicite que ele envie o produto para o seu endereço e num próximo pedido desse produto envie essa camisa devolvida.

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Entre em contato com digital@camisadimona.com.br , envie uma foto do produto com erro e o número do pedido. Nós vamos processar um novo pedido sem custos e enviar no prazo normal da plataforma.

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Fale Conosco

Nossos atendentes estão à sua disposição. Nossa meta é responder a todos os emails em até 8 horas úteis.

(21) 2109-3661
digital@dimona.com.br

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Centro, Rio de Janeiro